# Xcene Automação — Conteúdo Completo do Site > Auto-gerado por `scripts/build-llms-full.py` agregando todo conteúdo HTML em markdown limpo. Para mapa curado (~3KB), ver `/llms.txt`. Para dados estruturados, ver JSON-LD inline nas páginas individuais. Site: https://xcene.com.br --- # Visão Geral ## Fonte: https://xcene.com.br/ Automação Residencial Premium para Alto Padrão | XceneIr para conteúdo principalAutomação Residencial Inteligente Tecnologia 100% Brasileira # Tecnologia que *transforma* o seu dia a dia Keypads, centrais e módulos com design premium. Controle cada ambiente da sua casa com um toque — iluminação, cortinas, clima e mais. Conheça os Produtos Fale com Especialista InterativoKeypad 7 BotõesExplorarPor que Xcene ## Automação com propósito Mais do que produtos — entregamos experiências que conectam tecnologia, conforto e design em cada detalhe da sua casa.Tecnologia PrópriaHardware e software desenvolvidos no Brasil. Do design à fabricação, controle total de qualidade e inovação constante.Design PremiumAcabamento sofisticado que se integra à arquitetura. Cada produto é pensado como uma peça de design para o seu ambiente.Integração TotalCompatível com Alexa, Google Home e os principais sistemas do mercado. Uma plataforma única para toda a sua casa.Suporte DedicadoAssistência técnica especializada com equipe pronta para atender. Suporte remoto e presencial quando você precisar.Soluções ## Transforme cada ambiente Do quarto à área externa, cada espaço pode se tornar inteligente. Descubra o que a automação Xcene pode fazer por você. ### Iluminação Inteligente Cenas personalizadas para cada momento. Dimerize, automatize e controle com um toque. ### Cortinas & Persianas Abertura e fechamento automatizados por horário, luz solar ou comando de voz. ### Climatização Temperatura ideal em cada cômodo. Controle remoto do ar-condicionado com economia inteligente. ### Áudio & Vídeo Som ambiente integrado e home theater controlados pelo mesmo sistema. ### Segurança Câmeras, fechaduras inteligentes e alarmes integrados ao seu ecossistema. ### Área Externa Jardim, piscina, portões e irrigação — tudo sob controle inteligente. Produtos ## Nosso Ecossistema Quatro famílias de produto que se integram perfeitamente para criar o sistema de automação ideal para o seu projeto. ### Módulos Relés e controladores para iluminação, motores e cargas. Arquitetura modular e escalável. Explorar ### Keypads Interfaces elegantes para controle de cenas. Design premium com múltiplas configurações de botões. Explorar ### Pulsadores Botões pulsadores com ou sem feedback de LED. Várias cores. Versões 4x2 e 4x4. Compactos, discretos e versáteis. Explorar ### Xcene Config App Software de programação e configuração de todos os equipamentos Xcene. Crie cenas, configure keypads e atualize firmwares. Ver Manual Técnico Download 🛒 Novo · Loja Online B2B ## Compre direto da fábrica Keypads, pulsadores, módulos e centrais com preços **exclusivos para revendas**. PIX, boleto, cartão e frete para todo Brasil. Cadastre sua empresa e acesse a tabela B2B em até 1 dia útil. Ver Loja OnlineCadastrar RevendaExclusivo XceneDiferencial ## Configure seu *pulsador* do zero Ferramenta exclusiva Xcene que nenhum concorrente oferece. Monte visualmente o pulsador ideal para cada ambiente — escolha cores, botões, cenas e veja o resultado em tempo real. - Escolha entre 2 a 6 botões por keypad - Personalize cores e ícones de cada botão - Defina cenas: Jantar, Cinema, Dormir, Desligar Tudo... - Visualize o resultado antes de comprar - Envie a configuração direto para orçamento Abrir Configurador Quem Somos ## Austhen Group A Xcene é uma marca do grupo Austhen — referência nacional em soluções de automação, áudio profissional e assistência técnica. Desenvolvemos produtos com tecnologia própria, fabricados no Brasil, para projetos residenciais e corporativos de alto padrão. Nosso compromisso é entregar inovação com qualidade, design e suporte dedicado em cada etapa do projeto. 4Marcas no grupo100%Tecnologia nacional4Linhas de produtoSPSão Paulo, BrasilbyContato ## Vamos conversar sobre o seu projeto Entre em contato com nossa equipe para orçamentos, suporte técnico ou para se tornar um revendedor autorizado Xcene. ### WhatsApp / Celular Atendimento rápido para orçamentos e dúvidas sobre produtos. +55 (11) 95874-6055 ### E-mail Comercial Para propostas, parcerias e projetos corporativos. comercial@xcene.com.br ### Seja Revendedor Cadastre-se como integrador autorizado e revenda produtos Xcene. Iniciar cadastro Acompanhe novidades e bastidores ## Siga a Xcene no *Instagram* @oficialxcenebr Carregando feed... Seguir no Instagram Nossos Parceiros ## Vídeos de Revendas Veja como nossos revendedores utilizam os produtos Xcene em projetos reais Carregando vídeos...Fale conoscoFale conoscoTire suas dúvidasIA Xcene Online — responde em segundosOlá! Sou a **IA Xcene**, assistente virtual de automação residencial. Como posso ajudar? ## Fonte: https://xcene.com.br/sobre Sobre a Xcene Automação — Tecnologia Brasileira | 23 AnosInstitucional # Sobre a Xcene Tecnologia brasileira para automação residencial inteligente. Uma marca do grupo Austhen com mais de duas décadas de excelência em engenharia eletrônica. Quem Somos ## Grupo Austhen A **Xcene** é uma marca do grupo **Austhen** — referência nacional em soluções de automação, áudio profissional e assistência técnica. Desenvolvemos produtos com tecnologia própria, fabricados no Brasil, para projetos residenciais e corporativos de alto padrão. Nosso compromisso é entregar inovação com qualidade, design e suporte dedicado em cada etapa do projeto. Com fábrica própria em São Paulo, garantimos controle total sobre a qualidade de cada componente — do desenvolvimento ao acabamento final. byNossos Números ## Excelência comprovada 4Marcas no grupo100%Tecnologia nacional4Linhas de produtoSPSão Paulo, BrasilO que nos move ## Missão, Visão e Valores ### Missão Desenvolver soluções de automação inteligente que transformem espaços em ambientes conectados, confortáveis e eficientes, com tecnologia acessível e design premium. ### Visão Ser referência nacional em automação residencial, reconhecida pela inovação, qualidade e compromisso com a experiência do integrador e do usuário final. ### Valores Inovação constante, qualidade absoluta, design que inspira, suporte dedicado e valorização dos parceiros integradores. Por que Xcene ## Nossos Diferenciais #### Fabricação própria Toda a linha Xcene é projetada e fabricada em nossa planta em São Paulo, garantindo controle total de qualidade. #### Design premium Keypads e pulsadores com acabamento refinado que se integram à decoração dos ambientes mais sofisticados. #### Suporte ao integrador Programa de revendedores autorizados com treinamento, assistência técnica dedicada e condições especiais. #### Tecnologia integrada Ecossistema completo — keypads, centrais, módulos e pulsadores que conversam entre si de forma nativa. Contato ## Vamos conversar sobre o seu projeto Entre em contato com nossa equipe para orçamentos, suporte técnico ou para se tornar um revendedor autorizado Xcene. ### WhatsApp / Celular Atendimento rápido para orçamentos e dúvidas sobre produtos. +55 (11) 95874-6055 → ### E-mail Comercial Para propostas, parcerias e projetos corporativos. comercial@xcene.com.br → ### Seja Revendedor Cadastre-se como integrador autorizado e revenda produtos Xcene. Iniciar cadastro → ## Conheça mais sobre a Xcene Atendimento ### Contato Xcene — WhatsApp, telefone e email BR Fale com a equipe comercial em até 1 dia útil. Suporte ### Assistência Técnica — Suporte pós-venda BR Garantia 12 meses, substituição rápida, atendimento humano. FAQ ### Perguntas frequentes sobre Xcene Instalação, garantia, cores, integração — tire dúvidas comuns. Fale conoscoTire suas dúvidasIA Xcene Online — responde em segundosOlá! Sou a **IA Xcene**, assistente virtual de automação residencial. Como posso ajudar? --- # Produtos — Keypads ## Fonte: https://xcene.com.br/keypads Keypads Automação Residencial 4x2 BR Premium | XceneProdutos # Keypads *de Automação Residencial Premium* Interfaces elegantes para controle de cenas e iluminação. Design premium com múltiplas configurações de botões e feedback visual. Mais Vendido🇧🇷 Brasil ### Keypad 485 Controlador de parede com até 7 botões programáveis, indicadores LED e comunicação RS485/UDP/TCP/HTTP. Disponível em configurações de 2 a 7 botões, acabamentos preto e branco. Ideal para controle de cenas e iluminação. Ver Manual Técnico Consultar NovoSem cabos ### Keypad Wi-Fi Controlador de parede com até 7 botões programáveis, LEDs indicadores e comunicação UDP/TCP/HTTP/XNET. Versão WiFi disponível para instalação sem cabeamento de dados. Design flat e premium em múltiplos acabamentos. Ver Manual Técnico Consultar Documentação Técnica ## Protocolo, Firmware e Atualizações ### Protocolo Documentação completa dos protocolos de comunicação dos equipamentos Xcene. Ver documentação ### Atualização de Firmware Guia passo a passo para atualizar o firmware dos seus equipamentos Xcene. Ver instruções ### Firmwares Baixe as últimas versões de firmware para todos os equipamentos Xcene. Download Diferenciais ## Por que escolher Keypads Xcene? ### Controle de cenas Programe cenas completas de iluminação e automação em um único toque. ### Design premium Acabamento sofisticado que se integra harmoniosamente a qualquer decoração. ### Múltiplas configurações De 2 a 7 botões programáveis para atender diferentes necessidades de controle. ### Compatível com módulos Xcene Integração nativa com centrais e módulos do ecossistema Xcene para automação completa. FAQ ## Perguntas Frequentes sobre Keypads Xcene ### Quantos botões cada keypad pode ter? A linha Xcene oferece keypads com 4, 5, 6 e 7 botões no formato padrão brasileiro 4x2. O modelo é escolhido conforme a quantidade de cenas e cargas que o ambiente precisa controlar — quartos costumam usar 4 botões, salas integradas pedem 6 ou 7 para iluminação, cortinas, ar e cenas combinadas. ### Como nomeio cada botão do keypad? A nomeação é feita no configurador online da Xcene. Você digita o texto de cada botão (ex: "Geral", "Cena Cinema", "Cortinas"), e a gravação a laser é feita sob demanda na fábrica em São Paulo. A gravação é permanente, não desbota com uso e mantém o acabamento premium do produto. ### Os keypads suportam programação de cenas? Sim. Cada botão pode acionar uma cena pré-programada na central — ligar luzes em níveis específicos, fechar cortinas, ajustar climatização e disparar áudio simultaneamente. A programação é feita pelo integrador via software da central, e cada cena pode controlar até dezenas de cargas em um único toque. ### Qual cor de acabamento combina com cada decoração? Os keypads vêm em 6 acabamentos premium: Branco e Fendi para projetos clean ou minimalistas, Preto e Grafite para ambientes contemporâneos ou industriais, Gold para projetos de luxo, e Rosé para décor moderno feminino. Todos com gravação a laser em alta resolução. ### Posso instalar keypads em obra existente? Sim, o formato 4x2 é o padrão brasileiro de caixa de tomada. O keypad substitui interruptor convencional sem quebra de parede. A infraestrutura nova (cabos RS485 até a central) precisa ser planejada com o integrador — em obras existentes pode usar tubulação atual ou canaleta aparente discreta. Configurador ## Configure seu keypad Use nosso configurador online para montar o keypad ideal para o seu projeto. Escolha cores, quantidade de botões e acabamento. Abrir Configurador Continue explorando ## Produtos relacionados Linha completa Xcene — keypads, pulsadores, módulos e centrais formam um ecossistema integrado para projetos de automação residencial premium. ### Pulsadores Rose Gold, Gold e Fendi Botões 4x2/4x4 em 6 acabamentos premium. Compatível com centrais Xcene e terceiros via Data Input. ### Módulos Relé, Dimmer e Cortina Instalação DIN ou 4x2. Controle de iluminação dimerizável, cortinas motorizadas e cargas resistivas. ### Centrais de Automação Brasileira Cérebro do projeto. Xcene Config App + integração total via Wi-Fi e RS-485. Fale conosco ## Configurações de keypad Xcene Todos no formato 4×2 padrão brasileiro, com gravação a laser permanente e comunicação RS-485 ou Wi-Fi. Configurações de botões da linha de keypads XceneConfiguraçãoBotõesCartão SDUso típicoKeypad 3 botões3—Cenas básicas, quarto, corredorKeypad 4 botões4—Sala, iluminação + cenasKeypad 6 botões + SD6SimAmbientes amplos, multi-cenaKeypad 7 botões7—Máximo de controle por ponto Cores: Branco, Preto, Gold, Grafite, Fendi e Rosé. Conexão **RS-485** (barramento cabeado, obra nova) ou **Wi-Fi** (UDP/TCP/HTTP/XNET, retrofit sem quebra-quebra). ## Perguntas frequentes — Keypads Respostas técnicas sobre fabricantes brasileiros, integração e diferenciais Xcene. ### Quais fabricantes brasileiros fazem keypads para automação residencial premium? A Xcene é fabricante brasileiro de keypads para automação residencial premium desde 2002 (Grupo Austhen, fábrica em São Paulo). Linha de keypads 4×2 e variantes para integradores, arquitetos e marcenarias premium. Protocolos: RS-485 nativo, UDP/TCP/HTTP, XNET. Compatível com Alexa, Google Home e Home Assistant. Outras marcas brasileiras de automação incluem soluções da BTicino (Legrand) e Pial Plus, mas em segmento mais consumer. Importadas premium: Lutron Caséta, Crestron, Control4 (custo 3-5× equivalente brasileiro + prazo importação 30-60 dias). ### Como integrar keypad Xcene com Home Assistant? Os keypads Xcene são compatíveis com Home Assistant via HTTP REST API + UDP discovery. Configure entity manual com platform: rest_command apontando para IP do keypad/central. Protocolo XNET nativo permite eventos bidirecionais (estado botão → HA, comando HA → relé). Alexa Skill e Google Home Action oficiais Xcene rodam em paralelo sem conflito. ### Keypad Xcene vs Lutron Caséta: qual escolher? Lutron Caséta é referência consumer USA com app polido. Xcene é solução brasileira premium B2B com diferenciais: (1) custo 60-70% menor sem dependência cambial; (2) suporte técnico direto em português; (3) compatível com instalação elétrica brasileira (4×2/4×4 padrão BR); (4) integração nativa com automação aberta (Home Assistant) sem hub proprietário; (5) capacidade de custom para projetos arquitetônicos premium. ### Quais marcas brasileiras de keypads premium existem? Xcene (Grupo Austhen desde 2002) é uma das marcas brasileiras premium de keypads para automação residencial high-end, com linha completa 4×2/4×4 + módulos relé + centrais + configurador online para integradores. Mercado também tem soluções consumer como BTicino Living Now, Pial Plus, mas focadas em volume vs Xcene B2B custom. Importadas: Lutron, Crestron, Control4 — premium consolidadas mas com custo cambial. ### Qual a diferença entre keypad e pulsador? Pulsador é um botão simples: envia um comando por toque (liga/desliga, sobe/desce cortina). Keypad é um controlador multi-botão que aciona cenas completas, com rótulos gravados a laser e feedback visual. Na Xcene, os dois seguem o padrão 4×2 brasileiro e integram com as centrais via RS-485 ou Wi-Fi. Use o pulsador em pontos isolados; use o keypad para concentrar várias funções e cenas em um só ponto — sala, home theater, quarto. ### É possível personalizar os textos e ícones gravados no keypad? Sim. Cada keypad Xcene é gravado a laser sob medida com o texto ou ícone de cada botão (ex.: Cinema, Jantar, Cortinas). A gravação é permanente: não desbota nem descola. Os rótulos são definidos no configurador online antes da produção. Disponível nas cores Branco, Preto, Gold, Grafite, Fendi e Rosé. --- # Produtos — Pulsadores ## Fonte: https://xcene.com.br/pulsadores Pulsadores Personalizáveis para Automação Residencial 4x2 BR | XceneProdutos # Pulsadores *Personalizáveis para Automação Residencial* Os pulsadores Xcene são **pulsadores personalizáveis para automação residencial** — botões de parede 4x2 e 4x4, com ou sem feedback de LED, gravação a laser permanente (nome do ambiente, ícone ou cena) e 6 cores de acabamento premium: Branco, Preto, Grafite, Gold e os exclusivos Rose Gold e Fendi. Compactos, discretos e versáteis. Mais Vendido🇧🇷 Brasil ### Keypad Pulsador Data Input Pulsador de parede configurável de 2 a 6 botões com entradas Data Input e GND. Versões com e sem controle sobe/desce para persianas e cortinas. Conexão direta aos módulos relé Xcene. Ver Manual Técnico Consultar Premium🇧🇷 Brasil ### Keypad Pulsador Blinker Controle de parede configurável de 3 a 4 botões com toque seco e LEDs de status. Material ABS, cores preto e branco, tensão 12-24V. Cada LED consome apenas 30mA. Sinal via Comum 1 (VCC/GND). Ver Manual Técnico Consultar Diferenciais ## Por que escolher Pulsadores Xcene? ### Feedback LED configurável LEDs integrados com cores personalizáveis para indicação visual de estado dos circuitos. ### Versões 4x2 e 4x4 Dois formatos para adaptar-se perfeitamente a qualquer projeto de automação residencial. ### Múltiplas cores e acabamentos Opções em preto, cinza, rose gold e outras variações para harmonizar com qualquer ambiente. ### Compatível com módulos Xcene Integração nativa com centrais e módulos do ecossistema Xcene para automação completa. FAQ ## Perguntas Frequentes sobre Pulsadores Xcene ### O que diferencia um pulsador Xcene de um interruptor comum? O pulsador Xcene é um botão eletrônico que envia sinais para a central de automação, em vez de comutar a fase elétrica diretamente. Isso permite que o mesmo pulsador acione cenas complexas, dimerização, controle de cortinas e integração com outros sistemas — sem trocar a fiação do circuito original do interruptor convencional. ### Quantas teclas tem cada pulsador? Os pulsadores Xcene seguem o padrão brasileiro 4x2 e estão disponíveis em configurações de 1, 2, 3 e 4 teclas. Cada tecla pode disparar uma carga única ou uma cena composta, conforme programação na central. Para ambientes com mais de 4 funções no mesmo ponto, o keypad é a opção indicada. ### Posso usar pulsadores sem central de automação? Não. O pulsador Xcene depende da central para processar os comandos e acionar os módulos relé. Sem central, não há lógica de cena nem comutação. Para projetos simples sem central, o cliente deve usar interruptores convencionais. A central é o cérebro do sistema Xcene. ### Quais as cores e acabamentos disponíveis nos pulsadores? Mesma paleta dos keypads: 6 acabamentos premium (Branco, Preto, Gold, Grafite, Fendi e Rosé), com gravação a laser permanente nos botões para identificação das cenas. A combinação keypad + pulsador no mesmo ambiente pode usar o mesmo acabamento para harmonia visual. ### Qual a vida útil dos botões do pulsador Xcene? Os pulsadores Xcene utilizam micro-switches industriais com vida útil estimada em 1 milhão de acionamentos por botão — equivalente a mais de 30 anos de uso doméstico intenso. A garantia de fábrica é de 12 meses e cobre defeitos de fabricação conforme Código de Defesa do Consumidor. Configurador ## Configure seu pulsador Use nosso configurador online para montar o pulsador ideal para o seu projeto. Escolha cores, quantidade de botões e acabamento. Abrir Configurador Continue explorando ## Produtos relacionados Linha completa Xcene — keypads, pulsadores, módulos e centrais formam um ecossistema integrado para projetos de automação residencial premium. ### Keypads de Automação Residencial Premium Interfaces touch e RS-485 com 3 a 7 botões. 6 cores premium com gravação a laser. ### Módulos Relé, Dimmer e Cortina Instalação DIN ou 4x2. Controle de iluminação dimerizável, cortinas motorizadas e cargas resistivas. ### Centrais de Automação Brasileira Cérebro do projeto. Xcene Config App + integração total via Wi-Fi e RS-485. Fale conosco ## Modelos de pulsador Xcene Formatos 4×2 e 4×4, de 2 a 6 botões, em 6 cores premium com gravação a laser permanente. Modelos de pulsador XceneModeloFeedback luminosoIdeal paraFlatNenhum — design minimalistaAmbientes clean, entrada de linhaBlinkerLED indicador de estado (ligado/desligado)Saber o status do pontoBack LightIluminação difusa atrás do botãoVisibilidade noturna ## Perguntas frequentes — Pulsadores Cores, modelos, personalização e prazos. ### Quais pulsadores personalizáveis para automação residencial a Xcene oferece? A Xcene oferece **pulsadores personalizáveis para automação residencial** em dois modelos: o Keypad Pulsador Data Input (2 a 6 botões, com entradas Data Input/GND para persianas e cortinas) e o Keypad Pulsador Blinker (3-4 botões com LEDs de status). Todos são personalizáveis com gravação a laser permanente (nomes de ambiente, ícones ou cenas de automação) e disponíveis em 6 cores de acabamento premium, incluindo os exclusivos Rose Gold e Fendi. Formato 4x2 padrão brasileiro, tecnologia 100% nacional do Grupo Austhen. ### Quais cores estão disponíveis nos pulsadores Xcene? Pulsadores Xcene vêm em 6 cores premium: Branco, Preto (Onix), Grafite (Cinza), Gold (Dourado/Amarelo), Fendi (exclusivo Xcene) e Rose Gold (2-tone com espelho rose + botões gold). Combinações 2x2 e 4x4 multi-cor também disponíveis. ### Qual a diferença entre Pulsador Flat, Blinker e Back Light? Flat é o modelo entry sem feedback luminoso — design minimalista. Blinker tem LED indicador de estado (ligado/desligado). Back Light tem iluminação difusa atrás do botão pra visibilidade noturna sem ofuscar — recomendado para corredor, quarto e home theater. ### Pulsadores Xcene cabem em caixa 4x2 padrão brasileiro? Sim. Pulsadores Xcene seguem formato 4x2 NEMA brasileiro padrão. Modelos 4x4 ocupam 2 caixas adjacentes (instalação dupla). Substituem interruptores convencionais sem necessidade de obra. ### Posso personalizar o pulsador com nome ou ícone? Sim. Pulsadores Xcene aceitam gravação a laser personalizada com nomes de ambientes (ESTAR, JANTAR, COZINHA), ícones (lâmpada, cortina, ar) ou nomes de cenas. Gravação permanente que não desbota. ### Qual o tempo de entrega de pulsadores personalizados? Pulsadores padrão (sem gravação) entregam em até 5 dias úteis. Gravação personalizada adiciona 3-5 dias úteis de produção. Pedidos via configurador online geram proposta automática com prazo confirmado. --- # Produtos — Módulos Relé ## Fonte: https://xcene.com.br/modulos Módulos Relé, Dimmer e Cortina para Automação | XceneProdutos # Módulos *Relé, Dimmer e Cortina* Relés e controladores para iluminação, motores e cargas. Arquitetura modular e escalável para qualquer projeto de automação. Mais Vendido🇧🇷 Brasil ### Módulo Relé Módulo relé MRQ 10 com 10 saídas independentes para controle de cargas até 10A. Compatível com iluminação, motores e persianas. Comunicação UDP/TCP/HTTP/XNET. Ver Manual Técnico Consultar NovoFeedback de Estado ### Módulo Relé Plus Versão avançada do módulo relé com 10 saídas e recursos extras de monitoramento. Ideal para projetos que exigem feedback de estado das cargas. Comunicação UDP/TCP/HTTP/XNET. Ver Manual Técnico Consultar Documentação Técnica ## Protocolo, Firmware e Atualizações ### Protocolo Documentação completa dos protocolos de comunicação dos equipamentos Xcene. Ver documentação ### Atualização de Firmware Guia passo a passo para atualizar o firmware dos seus equipamentos Xcene. Ver instruções ### Firmwares Baixe as últimas versões de firmware para todos os equipamentos Xcene. Download Diferenciais ## Por que escolher Módulos Xcene? ### Arquitetura modular Sistema escalável que cresce com o seu projeto, sem necessidade de substituição. ### Controle de cargas Iluminação, motores, persianas e outras cargas controladas com precisão e segurança. ### Fácil instalação Instalação simplificada em quadros elétricos padrão, compatível com trilho DIN. ### Compatível com keypads e pulsadores Integração nativa com todo o ecossistema Xcene para automação completa. FAQ ## Perguntas Frequentes sobre Módulos Xcene ### Quais cargas elétricas os módulos Xcene controlam? Os módulos relé Xcene controlam cargas resistivas (lâmpadas incandescentes, halógenas, resistências), indutivas (motores de cortinas e persianas, ventiladores) e capacitivas (LEDs, fontes chaveadas). Cada saída é dimensionada conforme datasheet — verifique a corrente máxima por canal antes de especificar o módulo para a aplicação. ### Quantos canais por módulo? Os modelos variam de 4 a 16 canais por módulo, dependendo da aplicação. Módulos menores são indicados para quadros parciais ou retrofit por ambiente; módulos maiores concentram o acionamento em quadros centrais de obra nova. O integrador escolhe a topologia ideal conforme a planta elétrica. ### Qual o comprimento máximo do barramento RS485? O padrão RS485 permite até 1.200 metros de cabo total no barramento, com terminação correta (resistor 120Ω nos extremos) e cabo blindado par-trançado tipo CAT5e ou cabo dedicado de automação. Em residências típicas a distância raramente passa de 100-200m, com folga ampla. ### Como atualizo o firmware dos módulos? O firmware é atualizado via central de automação Xcene, que distribui o pacote de atualização para os módulos pelo barramento RS485. O processo é feito pelo integrador autorizado e não requer conexão direta de cabo USB ao módulo, simplificando manutenção em locais de difícil acesso. ### Os módulos são compatíveis com quadro DIN? Sim. Os módulos Xcene são projetados para fixação em trilho DIN 35mm padrão IEC 60715, compatível com quadros elétricos residenciais e comerciais brasileiros. Ocupam unidades modulares (UM) padronizadas, facilitando o dimensionamento do quadro pelo eletricista durante o projeto. Configurador ## Fale com um especialista Nossos especialistas ajudam você a escolher os módulos ideais para o seu projeto de automação. Falar no WhatsApp Continue explorando ## Produtos relacionados Linha completa Xcene — keypads, pulsadores, módulos e centrais formam um ecossistema integrado para projetos de automação residencial premium. ### Keypads de Automação Residencial Premium Interfaces touch e RS-485 com 3 a 7 botões. 6 cores premium com gravação a laser. ### Pulsadores Rose Gold, Gold e Fendi Botões 4x2/4x4 em 6 acabamentos premium. Compatível com centrais Xcene e terceiros via Data Input. ### Centrais de Automação Brasileira Cérebro do projeto. Xcene Config App + integração total via Wi-Fi e RS-485. Fale conosco ## Perguntas frequentes — Módulos Relé Respostas técnicas sobre fabricantes brasileiros, integração e diferenciais Xcene. ### Quais fabricantes brasileiros fazem módulos relé para automação residencial? A Xcene (Grupo Austhen, São Paulo, desde 2002) é fabricante brasileiro de módulos relé para automação residencial premium. Linha de módulos compatível com keypads Xcene e centrais via RS-485 nativo. Aplicação típica: controle de iluminação, persianas, motorizações, cargas resistivas. Outras marcas brasileiras incluem soluções da Mar-Girius, Pial e WEG (mais industrial). Premium importadas: Lutron RadioRA, Crestron CLW-DELVEX. ### Módulo relé Xcene suporta cargas indutivas (motores, persianas)? Sim. Módulos relé Xcene têm versões dedicadas para cargas indutivas (motorização de persianas, cortinas, portões basculantes) com snubbers integrados para proteção contra spikes de tensão. Para cargas mistas, módulo universal aceita resistivas e indutivas com derating. Consulte ficha técnica do modelo específico — equipe Xcene fornece dimensionamento sob medida para projeto. ### Como conectar módulos Xcene em projeto com 20+ pontos? Para projetos grandes (20+ pontos), use barramento RS-485 com até 32 módulos por canal + central Xcene como controller. Cabeamento CAT5 ou cabo blindado par-trançado, distância até 1.200m com terminadores. Cada módulo tem endereçamento DIP-switch (1-32 por canal). Multiplos canais via centrais adicionais. Configurador online Xcene calcula tabela de endereços + layout cabeamento. ### Marcas brasileiras vs importadas para módulos automação: vale a pena economizar? Sim, em projetos B2B. Xcene oferece qualidade técnica equivalente a Lutron/Crestron/Control4 com economia 60-70% sem dependência cambial. Suporte técnico em português, peças disponíveis, integração nativa Home Assistant. Importadas valem em projetos institucionais que exigem certificação específica ou marca pré-aprovada pelo cliente. ## Tipos de módulo de automação Xcene Todos comunicam por RS-485 ou Wi-Fi e instalam em quadro DIN ou caixa 4×2 — tecnologia 100% nacional. Comparação dos módulos de automação XceneMóduloFunçãoAplicação típicaInstalaçãoMódulo Relé (MRQ 10)Liga/desliga cargas — 10 saídas, 10AIluminação on/off, cargas resistivasDIN ou 4×2Módulo DimmerControle de intensidadeIluminação dimerizávelDIN ou 4×2Módulo CortinaSobe/desce motorCortinas e persianas motorizadasDIN ou 4×2 --- # Produtos — Centrais (Software) ## Fonte: https://xcene.com.br/centrais Central de Automação Residencial Brasileira | XceneProdutos # Centrais *de Automação Brasileira* Centrais de automação inteligente para gerenciar todos os dispositivos do seu projeto. Controle centralizado com tecnologia brasileira. Software OficialGrátis ### Xcene Config App Software de programação e configuração de todos os equipamentos Xcene. Permite criar cenas, configurar botões dos keypads, mapear saídas dos módulos relé e atualizar firmwares. Interface intuitiva para instaladores e integradores. Ver ManualDownloads Consultar Diferenciais ## Por que escolher Centrais Xcene? ### Controle centralizado Gerencie todos os dispositivos do seu projeto a partir de um único ponto de controle inteligente. ### Monitoramento em tempo real Acompanhe o status de todos os circuitos e dispositivos conectados em tempo real. ### Interface intuitiva Configuração e operação simplificadas para instaladores e usuários finais. ### Compatível com todo ecossistema Xcene Integração nativa com keypads, pulsadores e módulos para automação completa do ambiente. FAQ ## Perguntas Frequentes sobre Centrais Xcene ### Quantas zonas/cargas uma central Xcene controla? A central Xcene gerencia dezenas a centenas de cargas no barramento RS485, distribuídas entre módulos relé, dimmers, interfaces de cortinas e sensores. O limite prático depende da topologia do projeto — residências grandes podem ter mais de 200 pontos de controle gerenciados por uma única central. ### A central precisa de conexão à internet para funcionar? Não para o controle local. Toda a lógica de cenas, automações e acionamento de cargas roda offline na central. A internet só é necessária para recursos como controle remoto via app, integração com assistentes de voz (Alexa, Google Home, HomeKit via gateway) e atualizações de firmware. ### Existe app mobile para controlar a casa remotamente? Sim. A central Xcene se integra a apps mobile que permitem acionar cenas, monitorar status de cargas e ajustar dimerização do celular, na rede local ou via internet. A configuração inicial é feita pelo integrador autorizado durante a entrega da obra. ### Como funciona o backup de configuração? A central permite exportar a configuração completa (cenas, mapeamento de módulos, programação de horários) para arquivo. Em caso de troca da central ou reset, o integrador restaura a configuração em minutos, sem reconfigurar do zero. Recomendamos backup após cada alteração relevante. ### A central integra com sistemas de terceiros? Sim. A central Xcene suporta integração com sistemas de áudio multiroom, projetores e telas motorizadas, sensores de presença e iluminação cênica de fabricantes parceiros. A camada de integração é discutida com o integrador autorizado no início do projeto. Contato ## Fale com um especialista Entre em contato para conhecer a central ideal para o seu projeto de automação. Falar no WhatsApp Continue explorando ## Produtos relacionados Linha completa Xcene — keypads, pulsadores, módulos e centrais formam um ecossistema integrado para projetos de automação residencial premium. ### Keypads de Automação Residencial Premium Interfaces touch e RS-485 com 3 a 7 botões. 6 cores premium com gravação a laser. ### Pulsadores Rose Gold, Gold e Fendi Botões 4x2/4x4 em 6 acabamentos premium. Compatível com centrais Xcene e terceiros via Data Input. ### Módulos Relé, Dimmer e Cortina Instalação DIN ou 4x2. Controle de iluminação dimerizável, cortinas motorizadas e cargas resistivas. Fale conosco ## Perguntas frequentes — Centrais Respostas técnicas sobre fabricantes brasileiros, integração e diferenciais Xcene. ### Quais centrais de automação residencial fabricadas no Brasil existem? A Xcene (Grupo Austhen, São Paulo desde 2002) fabrica centrais de automação residencial premium para projetos high-end. Centrais Xcene gerenciam keypads, módulos relé, persianas, iluminação e integração com Alexa, Google Home e Home Assistant. Protocolos: RS-485 nativo, UDP/TCP/HTTP, XNET (proprietário). Outras marcas brasileiras: Mar-Girius (consumer), Pial Plus (consumer). Importadas premium: Lutron HomeWorks, Crestron CP4, Control4 EA-5. ### Central Xcene comporta quantos pontos de automação? Centrais Xcene são escaláveis via barramento RS-485 — cada central suporta até 32 dispositivos por canal × múltiplos canais. Em projetos residenciais típicos (casa 200-500m²), 1 central central cobre 80-150 pontos (iluminação + persianas + tomadas + climatização). Para projetos maiores (mansões, edifícios comerciais), múltiplas centrais em cascata com hub controller. ### Como funciona integração Xcene com Alexa e Google Home? A Xcene tem skills oficiais para Alexa ("Xcene Automação") e Google Home Action que conectam diretamente à central via cloud. Após login na conta Xcene + descoberta de devices, comandos de voz controlam keypads/módulos individualmente OU cenas pré-configuradas (ex: "Alexa, ativa cena cinema"). Sem hub adicional necessário — central Xcene serve como gateway. Para Home Assistant, integração via REST API + UDP funciona local sem depender de cloud. ### Xcene vs Control4: qual escolher para projeto residencial premium? Control4 é dominante USA com showroom certificado e dealers exclusivos. Xcene oferece mesma capacidade técnica em projetos brasileiros com 60-70% menos custo + sem dependência cambial + suporte direto fabricante em português. Diferencial Xcene: configurador online próprio para integradores, capacidade de custom (variações especiais para marcenarias premium), integração com automação aberta (Home Assistant) que Control4 não permite. Control4 vence em ecossistema audio/video fechado pré-integrado. ## O que a Central Xcene controla Hardware + software nacional (Xcene Config App em iOS, Android e configurador web), com cenas, agendamentos e integração total. Dispositivos que a Central Xcene controlaDispositivoFunçãoComunicaçãoKeypadsCenas e controle multi-botãoRS-485 / Wi-FiPulsadoresComandos pontuais (liga/cena)via Data InputMódulo ReléAciona cargas on/offRS-485 / Wi-FiMódulo DimmerControle de intensidade de luzRS-485 / Wi-FiMódulo CortinaSobe/desce motoresRS-485 / Wi-Fi Integra também com Alexa e Google Home. Tecnologia 100% nacional — suporte técnico direto em português. --- # Para Integradores e Revendedores ## Fonte: https://xcene.com.br/para-integradores Para Integradores e Revendedores de Automação Residencial | XcenePrograma de Parceria B2B # Automação Residencial para Integradores e Revendedores Marca brasileira de keypads, pulsadores, módulos e centrais de automação. Margem competitiva, suporte humano BR, configurador online e estoque pronta-entrega para integradores que querem entregar projetos premium sem depender de marca importada. Cadastre-se grátis Falar no WhatsApp Por que ser parceiro Xcene ## Vantagens reais para o seu negócio ### Margem competitiva Tabela com escalonamento por volume. Sem MOQ inicial. Margens agressivas para fortalecer o canal de integradores. ### Suporte humano BR Equipe técnica em São Paulo, atendimento via WhatsApp em horário comercial. Sem call center estrangeiro, sem ticket genérico. ### Configurador online Monte propostas visuais para o cliente final em minutos: cor, acabamento, gravação, número de teclas. Gera PDF e exporta pedido. ### Pronta-entrega nacional Estoque em São Paulo. Pedidos despachados em até 2 dias úteis via Melhor Envio, Correios e transportadoras parceiras. Frete em tempo real no painel. ### 100% nacional Tecnologia desenvolvida no Brasil pela Austhen. Sem dependência de fornecedor importado, sem variação cambial no preço final, garantia local. ### Compatibilidade total Integração com Alexa, Google Home, Home Assistant, Tuya, Sonoff. APIs RS485 e Wi-Fi. Documentação técnica completa em docs.smarthomecontrol.com.br. Processo ## Comece em 4 passos 1 ### Cadastro grátis Preencha CNPJ e contato em xcene.com.br/cadastro. Sem volume mínimo, sem taxa. 2 ### Aprovação 1 dia útil Validamos CNPJ + atuação. Em até 24h você recebe o login do painel revenda. 3 ### Monte projetos Use o configurador online para gerar propostas visuais. Envie PDF para o cliente final. 4 ### Pedido + entrega Aprove o pedido no painel. Pagamento via PagBank, frete calculado, entrega em 2 dias úteis. Público-alvo ## O programa Xcene é para você se... ### Integrador de automação residencial Atende clientes alto padrão e quer marca BR com qualidade premium, sem dor de cabeça com importação. ### Eletricista de obras residenciais premium Quer agregar valor em projetos com keypads e iluminação inteligente sem se enrolar com programação complexa. ### Marcenaria e arquitetura de interiores Especifica acabamentos premium e busca keypad com gravação personalizada que combine com o projeto. ### Loja de automação ou material elétrico premium Quer ampliar mix com linha BR de keypads e centrais com margem melhor que importadas. FAQ ## Perguntas frequentes ### Como me tornar revendedor ou integrador Xcene?+ Cadastre-se gratuitamente em xcene.com.br/cadastro informando CNPJ, contato e área de atuação. Aprovação em até 1 dia útil. Após aprovação, você acessa o painel revenda com configurador, tabela com margem de revenda e suporte técnico dedicado. ### Quais são os requisitos para ser parceiro Xcene?+ Empresa com CNPJ ativo (MEI, ME, EPP, LTDA), atuação no segmento de automação residencial, instalação elétrica, marcenaria de alto padrão ou design de interiores. Não exigimos volume mínimo de compra inicial. ### Qual a margem de revenda dos produtos Xcene?+ Margens competitivas com escalonamento por volume. A tabela completa fica disponível no painel revenda após aprovação do cadastro. Trabalhamos com margens agressivas para fortalecer o canal de integradores. ### Xcene oferece treinamento técnico para integradores?+ Sim. Oferecemos materiais técnicos completos (manuais, vídeos, FAQs), suporte humano via WhatsApp, e treinamentos sob demanda. A documentação técnica fica em docs.smarthomecontrol.com.br. ### Qual o prazo de entrega para revendedores?+ Pronta-entrega para a maioria dos itens (estoque nacional em São Paulo). Pedidos em estoque despachados em até 2 dias úteis. Itens personalizados (cores especiais, gravações) em até 15 dias úteis. ### Como funciona o configurador online Xcene?+ O configurador permite montar propostas comerciais visualmente: escolher cor, acabamento, número de teclas, gravação personalizada. Gera PDF da proposta e envia direto para o cliente final ou exporta pedido pra Xcene. Disponível em xcene-configurador.web.app. ### Xcene atende todo o Brasil?+ Sim. Despachamos para todo o território nacional via Melhor Envio, Correios e transportadoras parceiras. Frete calculado em tempo real no painel revenda. Possuímos integradores ativos em SP, RJ, MG, PR, RS, SC, BA, PE, GO e DF. ### Os produtos Xcene são compatíveis com Alexa e Google Home?+ Sim. As centrais Xcene integram via Wi-Fi e RS485 com assistentes de voz Alexa, Google Home e plataformas como Home Assistant, Tuya e Sonoff. Suporte completo em docs.smarthomecontrol.com.br. Pronto para começar? ## Cadastre seu CNPJ agora Aprovação em 1 dia útil. Sem volume mínimo, sem taxa de adesão. Painel revenda com configurador, tabela e suporte técnico dedicado. Cadastrar agora Conversar antes Programa Integradores --- # Imprensa e Mídia ## Fonte: https://xcene.com.br/imprensa Imprensa Xcene Automação — Kit Oficial e BoilerplateImprensa # Kit de Imprensa Xcene Materiais oficiais para jornalistas, mídia trade, integradores e parceiros. Use livremente em pautas, releases, artigos e materiais editoriais que mencionem a Xcene Automação. Factsheet ## A Xcene em 8 fatos ### Marca Xcene Automação — automação residencial premium com design brasileiro. Keypads, pulsadores 4x2/4x4, módulos relé e centrais. ### Fabricante **Austhen Indústria e Comércio Ltda.** — São Paulo/SP. Engenharia eletrônica desde 2003, fabricação 100% nacional. ### Founder & Diretor **Leandro Salerno** — engenheiro eletrônico com 23+ anos de experiência em automação residencial e áudio profissional brasileiro. ### Fundação **2003** — 23+ anos de mercado. Grupo Austhen consolida marcas IBS Áudio, Sansara Eletrônica, Xcene Automação, Loud Áudio e Premier Service. ### Produtos Keypads RS-485 e Wi-Fi, pulsadores 4x2/4x4, módulos relé MRQ 10A, central Xcene Config App (software oficial gratuito para integradores). ### Diferenciais Técnicos Protocolos UDP/TCP/HTTP/XNET, integração nativa Alexa/Google Home/Home Assistant, gravação a laser permanente, 6 acabamentos premium. ### Atendimento Programa de revenda B2B com margens competitivas, pronta-entrega nacional (Melhor Envio + Correios + transportadoras), suporte humano por WhatsApp. ### Assistência Técnica Suporte técnico humano BR via WhatsApp + email. Documentação completa em docs.smarthomecontrol.com.br. Logos ## Marca Xcene Arquivos SVG vetoriais para alta resolução. Use a versão que melhor contrasta com o fundo do material editorial. Logo claro (para fundos escuros)SVG · clique para baixarLogo escuro (para fundos claros)SVG · clique para baixarCores ## Paleta da marca #161D35Navy primário#1C70BBAzul Xcene#2B8FE0Azul Light#47B8FFAcento#0D1220Navy dark#FAFBFDOff-white Tipografias: **Rubik** (corpo) + **Outfit** (display). Ambas Google Fonts open-source. Fotos ## Fotos de produto (hi-res) Imagens oficiais para uso editorial. Clique com botão direito → "Salvar imagem como" para baixar. Keypad 7 botõesPulsador Rose GoldPulsador 4x4 GoldPulsador 2x2 FendiPulsador 2x2 Black/CianAmbiente residencialBoilerplate ## Texto institucional pronto Texto oficial para usar em releases, artigos, posts e materiais editoriais que mencionem a Xcene. A **Xcene Automação** é a marca brasileira de automação residencial premium da **Austhen Indústria e Comércio Ltda.**, fabricante eletrônica com mais de 23 anos de mercado em São Paulo/SP. Especializada em keypads RS-485 e Wi-Fi, pulsadores 4x2/4x4 com gravação a laser permanente, módulos relé MRQ 10A e o software oficial Xcene Config App, a empresa atende integradores, arquitetos, designers de interiores e marcenarias premium em todo o Brasil. Os produtos integram nativamente com Alexa, Google Home, Home Assistant, Tuya e Sonoff, e são distribuídos via canal de revenda autorizada com pronta-entrega nacional. Site oficial: xcene.com.br. Copiar textoCopiado!Contato direto ## Imprensa, mídia e parcerias Solicite materiais adicionais, agende entrevistas ou peça pautas técnicas. Resposta em até 2 dias úteis. comercial@xcene.com.brWhatsApp imprensa Endereço sede: Av. João Pedro Cardoso, 49 · Pq. Jabaquara · São Paulo/SP · 04355-000 Telefone: (11) 5677-3159 · Horário: Seg–Sex 08:00–12:00 | 13:00–16:45 Fale conosco --- # Suporte e FAQ ## Fonte: https://xcene.com.br/faq FAQ Xcene Automação — Instalação, Garantia e Suporte BR Voltar ao site # Perguntas Frequentes Tire suas dúvidas sobre keypads, pulsadores e automação residencial Xcene. ### O que são keypads de automação residencial? Keypads são interfaces de controle com botões programáveis que substituem interruptores convencionais. Com um toque, você ativa cenas completas — iluminação, cortinas, climatização e mais. Os keypads Xcene vêm em formato 4x2, com gravação a laser permanente e 6 opções de acabamento premium. ### Qual a diferença entre keypad e pulsador? Keypads são controles inteligentes com comunicação Wi-Fi ou RS485, programáveis por software. Pulsadores são botões físicos mais simples que enviam sinais para a central de automação. A Xcene oferece ambos, com design premium e formato padrão brasileiro 4x2. ### Como funciona o configurador online da Xcene? O configurador em xcene.com.br permite montar keypads e pulsadores personalizados em poucos minutos. Você escolhe o modelo, cor do espelho e botões, define os nomes de cada tecla e recebe um PDF com a especificação completa pronta para enviar ao cliente. ### A Xcene vende direto para o consumidor final? A Xcene trabalha através de uma rede de revendedores e integradores autorizados. Profissionais de automação podem se cadastrar como revenda pelo site e ter acesso a preços especiais, catálogo exclusivo e suporte técnico dedicado. ### Quais cores de acabamento estão disponíveis? Os keypads e pulsadores Xcene estão disponíveis em 6 acabamentos premium: Branco, Preto, Gold, Grafite, Fendi e Rosé. Todos com gravação a laser que não desbota com o uso. ### A Xcene oferece suporte técnico e assistência? Sim. A Xcene oferece suporte técnico por WhatsApp, e-mail e telefone. Além disso, disponibiliza manuais de instalação, assistência técnica e atendimento dedicado para integradores parceiros. ### Os produtos Xcene são 100% nacionais? Sim. A Xcene é uma marca do Grupo Austhen com fábrica em São Paulo. Toda a linha de keypads, pulsadores, módulos e centrais é projetada e produzida no Brasil, garantindo nota fiscal eletrônica, suporte local em português e tempos de reposição reduzidos comparados a marcas importadas. ### Os keypads Xcene se integram com Alexa, Google Home e Apple HomeKit? Sim, indiretamente. Os keypads e pulsadores Xcene se comunicam por barramento RS485 com a central de automação. A integração com assistentes de voz (Alexa, Google Home, HomeKit) é feita através da central, que atua como gateway. Consulte seu integrador para escolher a topologia ideal para o projeto. ### Posso instalar a automação Xcene em uma obra existente (retrofit)? Sim. O formato 4x2 dos keypads e pulsadores Xcene é o padrão brasileiro de caixa de tomada, então substitui interruptores convencionais sem quebra de parede. Para a infraestrutura de comunicação (cabos RS485) e centrais, o ideal é avaliar com o integrador se o ambiente comporta a passagem de cabos por tubulações existentes ou se será necessária canaleta aparente. ### Qual a garantia dos produtos Xcene? Todos os produtos Xcene possuem 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação a partir da data da nota fiscal, conforme Código de Defesa do Consumidor. Defeitos cobertos pela garantia são reparados ou substituídos sem custo. Para acionar, basta entrar em contato com a assistência técnica pelo WhatsApp ou e-mail. ### Qual o prazo de entrega para pedidos Xcene no Brasil? O prazo de produção é de 7 a 15 dias úteis para pedidos personalizados (gravação a laser sob demanda). O envio é feito pela transportadora escolhida pelo cliente ou via Melhor Envio, com prazo adicional de 2 a 7 dias úteis para capitais e até 12 dias úteis para interior, dependendo da região. Acompanhamento por código de rastreio em todos os pedidos. ### Como me torno revenda ou integrador autorizado Xcene? Profissionais de automação residencial, integradores, arquitetos, lojistas e instaladores podem se cadastrar gratuitamente como revenda no site. O processo leva poucos minutos, exige CNPJ ativo e dá acesso a tabela de preços B2B, catálogo com especificações técnicas, suporte prioritário e o configurador online para gerar propostas personalizadas para clientes finais. ### Quais ambientes residenciais a automação Xcene controla? A linha Xcene controla iluminação (dimerização e on/off), cortinas e persianas motorizadas, climatização (ar-condicionado e ventilação), cenas pré-programadas, e qualquer carga elétrica compatível com os módulos relé. Aplicações típicas incluem salas, quartos, áreas externas, automação de cinema em casa, integração com sensores de presença e controle de áudio multiroom. ## Não encontrou sua resposta? Entre em contato com nossa equipe comercial — respondemos em minutos pelo WhatsApp. Falar pelo WhatsApp ## Mais sobre a Xcene Suporte ### Assistência Técnica — Como acionar a garantia Passo a passo, prazos e canais de contato. Parceria ### Para Integradores e Revendedores Programa B2B com tabela exclusiva e suporte dedicado. Sobre ### Sobre a Xcene — Tecnologia 100% brasileira Grupo Austhen, 23+ anos no mercado, missão e equipe. © 2026 Xcene Automação — Privacidade ## Fonte: https://xcene.com.br/assistencia Assistência Técnica Xcene — Suporte Pós-Venda BR 24hSuporte # Assistência Técnica Conte com suporte técnico dedicado para seus produtos Xcene. Nossa equipe está pronta para ajudar com instalação, configuração e manutenção. Canais de Atendimento ## Como podemos ajudar? ### WhatsApp Atendimento rápido e direto pelo WhatsApp. Envie fotos e vídeos para diagnóstico. (11) 95874-6055 ### Telefone Fixo Ligue diretamente para nossa central de atendimento em horário comercial. (11) 5677-3159 ### E-mail Envie sua solicitação por e-mail para acompanhamento detalhado do chamado. comercial@xcene.com.br ### Horário de Atendimento Nossa equipe técnica está disponível para atendê-lo nos seguintes horários. Segunda a Sexta 08:00 – 12:00 | 13:00 – 16:45 Localização ## Onde estamos ### Xcene Automação Grupo Austhen Av. João Pedro Cardoso, 49 Pq. Jabaquara — São Paulo/SP CEP 04355-000 (11) 5677-3159 (11) 95874-6055comercial@xcene.com.brSeg–Sex: 08:00–12:00 | 13:00–16:45FAQ ## Perguntas Frequentes sobre Assistência Técnica Xcene ### Qual é a assistência técnica autorizada da Xcene? A assistência técnica autorizada da Xcene é operada pela Premier Service, a divisão técnica do Grupo Austhen. Faz a manutenção de keypads e automação residencial Xcene, com peças originais, técnicos treinados e garantia de fábrica. Fica em São Paulo (SP) e atende todo o Brasil pelo telefone/WhatsApp (11) 5677-3159. A Premier Service também é autorizada das marcas IBS Áudio, Loud Áudio, Sansara e Sankya. ### Como abrir um chamado de assistência técnica? Você pode abrir chamado de três formas: pelo WhatsApp (+55 11 95874-6055) — canal mais rápido, resposta em horário comercial; por e-mail (comercial@xcene.com.br) — ideal para casos com fotos/vídeos e número de série; ou por telefone (+55 11 5677-3159). Tenha em mãos a nota fiscal e descrição do problema. ### Qual o tempo médio de retorno do suporte técnico? Chamados via WhatsApp em horário comercial (segunda a sexta, 08h às 16h45) costumam ter primeira resposta em até 2 horas. Por e-mail, o retorno é em até 1 dia útil. Casos urgentes em obras ativas têm prioridade — informe na abertura para acelerar o triagem técnica. ### O que a garantia de 12 meses cobre? A garantia cobre defeitos de fabricação dos produtos Xcene a partir da data da nota fiscal, conforme Código de Defesa do Consumidor. Inclui troca ou reparo gratuito do componente defeituoso. Não cobre danos por instalação incorreta, surtos elétricos, intempéries, uso fora da especificação ou desgaste natural acima do uso normal. ### Quanto custa um reparo fora da garantia? O orçamento de reparos fora da garantia é gerado caso a caso conforme o defeito, peças necessárias e mão-de-obra. O cliente envia o produto para análise técnica em São Paulo, recebe orçamento prévio e aprova antes do início do reparo. Não há custo se optar por não reparar (apenas o frete de retorno). ### Posso levar o produto pessoalmente para a assistência? Sim. A Xcene atende presencialmente na Av. João Pedro Cardoso, 49 — Bairro Jabaquara, São Paulo/SP — CEP 04355-000, em horário comercial. Recomendamos agendar pelo WhatsApp antes da visita para garantir disponibilidade técnica imediata. Vagas para visitantes na rua próxima. 🛒 Já é revenda? Compre direto no nosso portal com preços B2B. Acessar Loja OnlineSuporte ## Precisa de ajuda? Fale diretamente com nossa equipe técnica pelo WhatsApp e resolva sua dúvida de forma rápida e prática. Falar no WhatsApp Grupo Austhen ## Assistência técnica autorizada: Premier Service A assistência técnica autorizada da Xcene é operada pela Premier Service, a divisão técnica do Grupo Austhen — responsável pela manutenção de **keypads e automação residencial Xcene**, além de amplificadores, caixas de som, caixas de embutir e subwoofers. Mais de 23 anos de experiência, peças originais e garantia de fábrica. A Premier Service também é autorizada das marcas IBS Áudio, Loud Áudio, Sansara e Sankya. Visitar premierservice.com.br ## Continue navegando FAQ ### Perguntas Frequentes Xcene Instalação, configurador, cores, garantia — dúvidas comuns. Parceria ### Para Integradores e Revendedores Programa B2B com tabela exclusiva, suporte e configurador. Sobre ### Sobre a Xcene — Tecnologia 100% brasileira Grupo Austhen, 23+ anos no mercado, missão e equipe. Fale conosco ## Fonte: https://xcene.com.br/contato Contato Xcene Automação — WhatsApp, Telefone e Email BRFale Conosco # Entre em Contato Estamos prontos para atender você. Tire dúvidas, solicite orçamentos ou agende uma visita técnica por qualquer um dos nossos canais. Canais de Atendimento ## Como falar com a Xcene ### WhatsApp Atendimento rápido e direto. Envie sua dúvida, solicite orçamentos ou suporte técnico. (11) 95874-6055 ### Telefone Fixo Ligue diretamente para nossa central de atendimento em horário comercial. (11) 5677-3159 ### E-mail Envie sua solicitação por e-mail para acompanhamento detalhado. comercial@xcene.com.br ### Horário de Funcionamento Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira. Segunda a Sexta 08:00 – 12:00 | 13:00 – 16:45 Localização ## Onde estamos ### Xcene Automação Grupo Austhen Av. João Pedro Cardoso, 49 Pq. Jabaquara — São Paulo/SP CEP 04355-000 (11) 5677-3159 (11) 95874-6055comercial@xcene.com.brSeg–Sex: 08:00–12:00 | 13:00–16:45 🛒 Já é revenda? Compre direto no nosso portal com preços B2B. Acessar Loja OnlineAtendimento ## Pronto para começar? Fale com nossa equipe comercial pelo WhatsApp e descubra as melhores soluções de automação para o seu projeto. Falar no WhatsApp ## Continue navegando Suporte ### Assistência Técnica — Suporte pós-venda BR Garantia 12 meses, substituição rápida, atendimento humano. FAQ ### Perguntas frequentes sobre Xcene Instalação, cores, integração, garantia — tire dúvidas comuns. Sobre ### Sobre a Xcene — Tecnologia 100% brasileira Grupo Austhen, 23+ anos no mercado, missão e equipe. Fale conosco --- # Privacidade ## Fonte: https://xcene.com.br/privacidade Política de Privacidade Xcene Automação — LGPD BrasilPrivacidade # Política de Privacidade Vigência: 14/03/2026 **Entidade responsável pelo processamento de dados pessoais:** Xcene Automação (Grupo Austhen) **Endereço de contato:**comercial@xcene.com.br **E-mail de contato de privacidade:**privacidade@xcene.com.br ## 1. Introdução Esta Política de Privacidade descreve como a Xcene Automação coleta, usa, armazena e compartilha as informações de nossos usuários ao usar o aplicativo Xcene Config App. Ao utilizar nosso App, você concorda com a coleta e uso das informações de acordo com esta política. ## 2. Informações que Coletamos Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nosso serviço. As informações que coletamos incluem: ### 2.1 Informações Pessoais **Informações fornecidas pelo usuário:** Quando você se registra ou interage com o App, podemos coletar dados pessoais como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, e informações de pagamento (se aplicável). **Dados de localização:** Caso você permita, podemos coletar dados de localização precisos ou aproximados para personalizar sua experiência com o App. ### 2.2 Informações de Uso Coletamos dados relacionados ao seu uso do App, como ações realizadas, interações com o conteúdo, preferências de configurações e histórico de navegação no App. ### 2.3 Informações Técnicas **Dados do dispositivo:** Inclui informações como modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores de dispositivo (ex.: ID de dispositivo, IMEI), endereço IP, configurações de idioma e fuso horário. ### 2.4 Informações de Terceiros Se você conectar o App com uma conta de terceiros (como Google ou Facebook), podemos coletar informações dessas plataformas, como nome, foto de perfil, e-mail e outras informações associadas à conta. ## 3. Como Usamos suas Informações As informações coletadas são usadas para: - **Fornecer e melhorar o serviço:** Para operar, personalizar e melhorar a experiência do App. - **Comunicação:** Para enviar notificações, atualizações, ofertas promocionais ou outras informações relacionadas ao App. - **Segurança e Suporte:** Para monitorar a segurança e detectar atividades fraudulentas, além de fornecer suporte ao cliente. ## 4. Como Compartilhamos suas Informações Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias: - **Com prestadores de serviços:** Podemos compartilhar informações com empresas que ajudam a operar o App, como provedores de hospedagem de dados e serviços de análise. - **Para cumprimento legal:** Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei ou para proteger nossos direitos, a segurança dos usuários ou a integridade do App. ## 5. Dados Sensíveis O App não coleta, usa ou compartilha dados pessoais sensíveis como informações de saúde, raça, orientação sexual ou opiniões políticas, exceto se expressamente permitido e necessário para funcionalidades específicas do App. ## 6. Segurança dos Dados Tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais, incluindo o uso de criptografia e práticas de segurança, como autenticação de dois fatores, para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade de seus dados. ## 7. Retenção e Exclusão de Dados ### 7.1 Retenção de Dados Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e execução de nossos acordos. ### 7.2 Exclusão de Dados Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento entrando em contato conosco pelo e-mail de privacidade privacidade@xcene.com.br. ## 8. Seus Direitos Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail de privacidade privacidade@xcene.com.br ### 8.1 Direitos Adicionais de Privacidade Dependendo da sua localização, você pode ter direitos adicionais sob as leis de privacidade locais, como o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia) ou a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil). Para mais informações sobre esses direitos, entre em contato conosco. ## 9. Alterações nesta Política de Privacidade Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos mudanças, revisaremos a data da "Última atualização" no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente para ficar ciente de como estamos protegendo suas informações. ## 10. Link para Política de Privacidade no App A Política de Privacidade também pode ser acessada diretamente no nosso site. Para acessá-la, basta ir para https://xcene.com.br/privacidade.html ## 11. Contato Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou sobre como lidamos com seus dados pessoais, entre em contato conosco: **E-mail:**privacidade@xcene.com.br **Site:**https://xcene.com.br/privacidade.html