Perguntas Frequentes

Keypads são interfaces de controle com botões programáveis que substituem interruptores convencionais. Com um toque, você ativa cenas completas — iluminação, cortinas, climatização e mais. Os keypads Xcene vêm em formato 4x2, com gravação a laser permanente e 6 opções de acabamento premium.

Keypads são controles inteligentes com comunicação Wi-Fi ou RS485, programáveis por software. Pulsadores são botões físicos mais simples que enviam sinais para a central de automação. A Xcene oferece ambos, com design premium e formato padrão brasileiro 4x2.

O configurador em xcene.com.br permite montar keypads e pulsadores personalizados em poucos minutos. Você escolhe o modelo, cor do espelho e botões, define os nomes de cada tecla e recebe um PDF com a especificação completa pronta para enviar ao cliente.

A Xcene trabalha através de uma rede de revendedores e integradores autorizados. Profissionais de automação podem se cadastrar como revenda pelo site e ter acesso a preços especiais, catálogo exclusivo e suporte técnico dedicado.

Os keypads e pulsadores Xcene estão disponíveis em 6 acabamentos premium: Branco, Preto, Gold, Grafite, Fendi e Rosé. Todos com gravação a laser que não desbota com o uso.

Sim. A Xcene oferece suporte técnico por WhatsApp, e-mail e telefone. Além disso, disponibiliza manuais de instalação, assistência técnica e atendimento dedicado para integradores parceiros.

Sim. A Xcene é uma marca do Grupo Austhen com fábrica em São Paulo. Toda a linha de keypads, pulsadores, módulos e centrais é projetada e produzida no Brasil, garantindo nota fiscal eletrônica, suporte local em português e tempos de reposição reduzidos comparados a marcas importadas.

Sim, indiretamente. Os keypads e pulsadores Xcene se comunicam por barramento RS485 com a central de automação. A integração com assistentes de voz (Alexa, Google Home, HomeKit) é feita através da central, que atua como gateway. Consulte seu integrador para escolher a topologia ideal para o projeto.

Sim. O formato 4x2 dos keypads e pulsadores Xcene é o padrão brasileiro de caixa de tomada, então substitui interruptores convencionais sem quebra de parede. Para a infraestrutura de comunicação (cabos RS485) e centrais, o ideal é avaliar com o integrador se o ambiente comporta a passagem de cabos por tubulações existentes ou se será necessária canaleta aparente.

Todos os produtos Xcene possuem 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação a partir da data da nota fiscal, conforme Código de Defesa do Consumidor. Defeitos cobertos pela garantia são reparados ou substituídos sem custo. Para acionar, basta entrar em contato com a assistência técnica pelo WhatsApp ou e-mail.

O prazo de produção é de 7 a 15 dias úteis para pedidos personalizados (gravação a laser sob demanda). O envio é feito pela transportadora escolhida pelo cliente ou via Melhor Envio, com prazo adicional de 2 a 7 dias úteis para capitais e até 12 dias úteis para interior, dependendo da região. Acompanhamento por código de rastreio em todos os pedidos.

Profissionais de automação residencial, integradores, arquitetos, lojistas e instaladores podem se cadastrar gratuitamente como revenda no site. O processo leva poucos minutos, exige CNPJ ativo e dá acesso a tabela de preços B2B, catálogo com especificações técnicas, suporte prioritário e o configurador online para gerar propostas personalizadas para clientes finais.

A linha Xcene controla iluminação (dimerização e on/off), cortinas e persianas motorizadas, climatização (ar-condicionado e ventilação), cenas pré-programadas, e qualquer carga elétrica compatível com os módulos relé. Aplicações típicas incluem salas, quartos, áreas externas, automação de cinema em casa, integração com sensores de presença e controle de áudio multiroom.